Nom commercial : Le Labo de Merlin

Forme commercial : S.A.R.L.

Siret : 492 356 761 00014

Coordonnées :  

Le Labo de Merlin

23, rue Carnot

86000 Poitiers

Email : contact@labodemerlin.com

Tél. : 09.61.67.81.61 (coût d'un appel local)

Article 1 : Domaine d'application

Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existantes entre la société Le Labo de Merlin (nous) et l'auteur de la commande (vous). Toute condition non conforme à nos conditions générales sera rejetée sauf autorisation expresse écrite de notre part. Nos conditions générales de vente sont révisables à tout moment, sous réserve de leur mention sur le site.

Les produits vendus sur notre site sont destinés aux particuliers.

Article 2 : Généralités

Tous les articles mentionnés dans le catalogue sont des marques déposées. Tous les logos et images sont des copyrights et ne sont utilisés que pour la promotion des produits proposés à la vente. 

Article 3 : Acceptation et Commande

Le Labo de Merlin s'engage à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente.

Disponibilité : Nous répondons aux commandes dans la limite de nos stocks disponibles ou de la disponibilité des produits chez nos fournisseurs, pour les produits qui ne seraient pas stockés dans nos locaux.

Lors de votre commande nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Si malgré notre vigilance un produit s'avérait indisponible de manière temporaire ou définitive, nous vous informerons et traiterons le reste de votre commande au mieux de votre intérêt (modification ou annulation de votre commande).

Validation : En confirmant votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir pris connaissance. Vous renoncez de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, l'acte d'achat entraînant acceptation de nos conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données enregistrées sur notre site constituent la preuve de la transaction.

Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur notre Site.

Article 4 : Prix

Le prix des articles est indiqué en euros et réputé toutes taxes comprises (TVA), hors frais de traitement et d'expédition de votre commande. Ce prix est payable en euros quelle que soit l'origine de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, les tarifs applicables sont ceux qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité des produits.

Nous vous proposons des tarifs remisés dans les limites tolérées par la loi, soit une remise maximum de 5% concernant les livres (loi Lang 81-766 du 10 août 1981). Ces remises sont systématiquement indiquées sur le descriptif du produit.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales, droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Le Labo de Merlin. Ils sont à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos autorités locales.

Article 5 : Paiement

Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande, et pourra être prélevé à la date de la commande et non à la date d'expédition. Les commandes sont réglables en euros (quel que soit l’origine du pays).

Toute commande non réglée au bout de 15 jours est annulée.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours. Vous devez donc nous avertir le plus rapidement possible de votre décision d’user de ce droit et nous renvoyer les produits (frais de retour à votre charge). Votre achat (produits et frais d’envois) vous sera alors remboursé.  Tout produit sali ou abîmé de n’importe quelle façon ne sera pas remboursé.

Notre responsabilité n’est pas engagée en cas d’erreur dans la présentation des produits sur notre site, les photographies, textes et illustrations représentant les produits n’étant pas contractuels.

Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent être des cartes bancaires internationales.

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons le système de paiement, mis à disposition parPayPal. Ce système permet le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire en mode SSL. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué.

Vous pouvez également effectuer le règlement par chèque libellé à l'ordre de LE LABO DE MERLIN, adressé par courrier à :

Le Labo de Merlin VPC

23, rue Carnot
86000 POITIERS
France

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco.

Vous pouvez également effectuer votre règlement par virement bancaire aux coordonnées bancaires indiquée sur le site au moment de la finalisation de votre commande.

Enfin, vous pouvez régler votre commande en espèces dans le cadre d’un retrait au dépôt.

Article 6 : Livraison

Sauf indications de votre part, la livraison sera effectuée à l'adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande.

La participation aux frais de traitement et d'expédition vous est communiquée à la confirmation de votre commande.

En cas d’expédition d’une commande qui s’avérerait très volumineuse et/ou de grande valeur, nous nous réservons le droit de faire évoluer les frais de port en conséquence. Vous en serez informé le plus tôt possible et avant l’expédition de votre commande. Vous pourrez dans ce cas choisir de maintenir votre commande, de la modifier ou de l’annuler.

Nous traitons et expédions votre commande dans un délai de 3 à 5 jours (en France Métropolitaine).

Ce délai est un délai moyen habituel qui vous est communiqué à titre indicatif. En aucun cas, un retard de livraison ne peut emporter pénalités au bénéfice du client. Le Labo de Merlin ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

Les risques sont à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés quittent nos locaux. En cas de problème, au déballage des colis et avant le départ du livreur, effectuez le relevé précis des détériorations sur le récépissé de livraison et confirmez-le par lettre recommandée auprès du transporteur dans les trois jours. En cas de non-respect de ces instructions, la responsabilité du transporteur ne pourra être mise en cause. Nous n'aurons aucun recours et vous devrez subir personnellement les dommages, que nous ne pourrons prendre en charge.

Article 7 : Satisfait ou Remboursé

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous nous avez commandé, vous disposez d'un délai de retour de 7 (sept) jours après réception. Nous vous rembourserons alors (par chèque ou virement bancaire) si l'article nous est retourné complet et en parfait état, les frais de retour restant à votre charge. Au terme de ce délai, les produits livrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par vous.

Article 8 : Réserve de propriété

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix, le cas échéant augmenté des intérêts. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques à votre charge lors de l'expédition des produits.

Article 9 : Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser (produits, frais d’envois et frais de retour), ou vous échanger des produits qui s'avèreraient défectueux, abîmés ou endommagés ou qui ne correspondraient pas à votre commande. Contactez nous pour nous signaler le problème et nous vous indiquerons les modalités à suivre avant de procéder à l'échange ou au remboursement du produit. La demande doit être effectuée dans les quinze jours suivant la réception de votre commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale, relatives notamment à la garantie des vices cachés.

Article 10 : Responsabilité

Les produits que nous vous proposons sont conformes à la législation française en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de manquement à nos obligations contractuelles, du fait d'un cas fortuit, d'un cas de force majeur ou du fait de vos agissements.

Les photographies et textes de présentation de produits présentés sur notre site ne sont présents qu'à titre indicatif et sont non contractuels. Si vous souhaitez des renseignements complémentaires sur un produit n'hésitez pas à nous contacter.

Avertissement : Certains des produits que nous proposons ne sont pas accessibles aux enfants (figurines, accessoires). En cas de doute sur l'âge minimum, consultez la description détaillée du produit ou contactez-nous.

Article 11 : Commentaires et autres contenus 

En tant qu'utilisateur du site www.labodemerlin.com vous pouvez nous adresser des critiques, commentaires ou tout autre contenu, tant que ce contenu n'est pas illégal, obscène, préjudiciable à un tiers, publicitaire et ne contient pas de virus ou spam.

Nous nous réservons le droit d'enlever ou modifier ce contenu à discrétion.

En nous adressant ce contenu, vous nous autorisez à le publier à titre gratuit sur notre site ou tous supports et renoncez à faire valoir vos droits d'auteur sur cette publication. Vous déclarez être propriétaire du contenu que vous transmettez et ne pas porter atteinte à un tiers par son utilisation.

Article 12 : Protection des données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations de notre part il vous suffit de nous le signaler par mail ou courrier.

Article 13 : Droit applicable et juridiction compétente

La langue du présent contrat est la langue française.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.

Si vous souhaitez plus d'informations ou si vous avez des remarques, n'hésitez pas à nous contacter :

• par mail : contact@labodemerlin.com ou à la rubrique « contacts » du site
• par téléphone au 09.61.67.81.61 (coût d'un appel local, du mardi au samedi, de 10h à 12h puis de 14h à 19h)
• par courrier :

Le Labo de Merlin VPC
1, rue Boncenne

86000 Poitiers
France